موافقة البائع وسياسة حماية المشتري والبائع
يقر البائع ويوافق على ما يلي:
- الموافقة على ربط حساب بنك أم درمان الوطني (أوكاش) مع متجر فتش تلقي الإلكتروني للتسوق لتفعيل واستلام المدفوعات عبر نظام الدفع الإلكتروني المعتمد.
- الالتزام بسياسات وشروط متجر فتش تلقي الإلكتروني للتسوق، بما في ذلك سياسة حماية المشتري والبائع.
- يوافق البائع على إعادة قيمة الطلب للمشتري في الحالات التالية:
- عدم شحن أو تسليم المنتج خلال المدة المحددة دون عذر مقبول.
- عدم وصول المنتج إلى المشتري.
- تسليم منتج مختلف عن المنتج المطلوب أو مخالف للوصف أو الصور المعروضة.
- وصول المنتج تالفًا بسبب التغليف أو النقل، بعد التحقق من الحالة.
- عدم توفر المنتج بعد تأكيد الطلب واستلام قيمة الشراء.
حماية البائع
- يلتزم المشتري بتقديم طلبات شراء حقيقية، ويمنع إساءة استخدام نظام الطلبات أو تقديم بلاغات كيدية.
- لا يتم رد قيمة الطلب للمشتري إلا بعد التحقق من الشكوى ومراجعة الأدلة المقدمة من الطرفين.
- في حال أثبت البائع شحن المنتج أو تسليمه مطابقًا للوصف، تُصرف مستحقاته وفقًا لسياسات المتجر.
- يحق للبائع الاعتراض على أي شكوى أو قرار، وتقديم ما يثبت صحة موقفه خلال المدة التي تحددها إدارة المتجر.وهي 24 ساعة
- تلتزم إدارة متجر فتش تلقي الإلكتروني للتسوق بالحياد الكامل، والنظر في الأدلة المقدمة من الطرفين، واتخاذ القرار بما يحقق العدالة ويحفظ حقوق الجميع.
- يحق لإدارة متجر فتش تلقي الإلكتروني للتسوق تعليق أو إيقاف حساب أي بائع أو مشتري يثبت مخالفته لسياسات المتجر أو إساءة استخدام المنصة.
