سياسة المتجر

يقر البائع ويوافق على ما يلي:

الموافقة على ربط حساب بنك أم درمان الوطني (أوكاش) مع متجر فتش تلقي الإلكتروني للتسوق لتفعيل واستلام المدفوعات عبر نظام الدفع الإلكتروني المعتمد.
الالتزام بسياسات وشروط متجر فتش تلقي الإلكتروني للتسوق، بما في ذلك سياسة حماية المشتري والبائع.
يوافق البائع على إعادة قيمة الطلب للمشتري في الحالات التالية:
- عدم شحن أو تسليم المنتج خلال المدة المحددة دون عذر مقبول.
- عدم وصول المنتج إلى المشتري.
- تسليم منتج مختلف عن المنتج المطلوب أو مخالف للوصف أو الصور المعروضة.
- وصول المنتج تالفًا بسبب التغليف أو النقل، بعد التحقق من الحالة.
- عدم توفر المنتج بعد تأكيد الطلب واستلام قيمة الشراء.

يلتزم المشتري بتقديم طلبات شراء حقيقية، ويمنع إساءة استخدام نظام الطلبات أو تقديم بلاغات كيدية.
لا يتم رد قيمة الطلب للمشتري إلا بعد التحقق من الشكوى ومراجعة الأدلة المقدمة من الطرفين.
في حال أثبت البائع شحن المنتج أو تسليمه مطابقًا للوصف، تُصرف مستحقاته وفقًا لسياسات المتجر.
يحق للبائع الاعتراض على أي شكوى أو قرار، وتقديم ما يثبت صحة موقفه خلال المدة التي تحددها إدارة المتجر.وهي 24 ساعة
تلتزم إدارة متجر فتش تلقي الإلكتروني للتسوق بالحياد الكامل، والنظر في الأدلة المقدمة من الطرفين، واتخاذ القرار بما يحقق العدالة ويحفظ حقوق الجميع.
يحق لإدارة متجر فتش تلقي الإلكتروني للتسوق تعليق أو إيقاف حساب أي بائع أو مشتري يثبت مخالفته لسياسات المتجر أو إساءة استخدام المنصة.